Правила посещения клуба

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют условия посещения компьютерного клуба «ZABAVA» и пользования его игровыми местами, оборудованием и сопутствующими услугами.

1.2. До оплаты услуги посетителю предоставляется возможность ознакомиться с актуальной редакцией Правил. Оплата и использование услуг подтверждают ознакомление посетителя с Правилами и согласие соблюдать их.

1.3. Правила размещаются на сайте клуба и в доступном месте на территории клуба.

1.4. Требования Правил применяются в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей и иным обязательным нормам.

2. Возраст посетителей

2.1. Самостоятельное посещение клуба разрешено лицам, достигшим 14 лет.

2.2. Если имеются обоснованные сомнения в возрасте посетителя, сотрудник клуба вправе попросить предъявить документ, позволяющий подтвердить возраст. При невозможности подтвердить возраст клуб вправе отказать в самостоятельном посещении несовершеннолетнему.

3. Основания для отказа в посещении или прекращения сеанса

3.1. Клуб вправе отказать в начале обслуживания либо прекратить сеанс при наличии объективного основания, в том числе если:

• отсутствуют свободные или исправные игровые места;
• посетитель не соответствует установленному возрастному ограничению;
• посетитель находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• посетитель отказывается соблюдать настоящие Правила;
• поведение посетителя создаёт угрозу людям, имуществу клуба или нормальной работе заведения;
• обслуживание невозможно по техническим, санитарным либо иным не зависящим от клуба причинам.

3.2. При досрочном прекращении оплаченного сеанса расчёты с посетителем осуществляются с учётом причины прекращения, фактически оказанной услуги, применимого тарифа и требований законодательства Российской Федерации.

4. Запрещённые предметы и состояния

На территории клуба запрещается:

• находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• приносить, употреблять или распространять алкоголь, наркотические, психотропные, одурманивающие и иные запрещённые вещества;
• приносить оружие, боеприпасы, колющие и режущие предметы, взрывчатые, легковоспламеняющиеся или иные опасные вещества и предметы;
• курить сигареты и иные табачные изделия, использовать электронные сигареты, вейпы, системы нагревания табака и аналогичные устройства;
• посещать клуб с домашними животными, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

5. Еда и напитки

5.1. Употребление принесённых с собой еды и напитков на игровых местах запрещено.

5.2. Еду и напитки, приобретённые в клубе, разрешается употреблять только в порядке и местах, определённых сотрудником клуба, не создавая риска повреждения оборудования.

6. Поведение в клубе

Посетитель обязан соблюдать общественный порядок, уважительно относиться к другим посетителям и сотрудникам клуба. Запрещается:

• проявлять агрессию, угрожать, провоцировать конфликты или драться;
• громко кричать, использовать ненормативную лексику и мешать другим посетителям;
• самостоятельно разрешать конфликты с другими посетителями вместо обращения к сотруднику клуба;
• спать в клубе;
• ставить ноги на столы, оборудование или кресла;
• раскачиваться с усилием, вращаться, кататься по залу или вставать ногами на игровые кресла;
• мусорить в помещении клуба и на прилегающей территории.

7. Использование компьютеров, консолей и оборудования

7.1. Посетитель обязан бережно обращаться с оборудованием клуба и незамедлительно сообщать сотруднику о неисправностях.

7.2. Без разрешения сотрудника запрещается:

• устанавливать или удалять программы и игры;
• использовать чит-коды, кейлогеры, вредоносное, шпионское или иное запрещённое программное обеспечение;
• совершать действия, нарушающие правила игровых платформ и правообладателей;
• отключать или заменять мышь, клавиатуру, гарнитуру, монитор и иные периферийные устройства;
• передвигать монитор или системный блок, разъединять компоненты компьютера или сети;
• вскрывать системный блок или прикасаться к элементам электросети;
• подключать USB-накопители, внешние диски и иные устройства.

7.3. Посетитель отвечает за документально подтверждённый ущерб, причинённый имуществу клуба по его вине, в порядке и размере, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8. Обновление игр

8.1. Клуб принимает разумные меры для поддержания основных игр, включая Counter-Strike 2, Dota 2 и PUBG: Battlegrounds, в актуальном состоянии.

8.2. Из-за объёма установленных игр, размера обновлений и доступной скорости связи отдельные обновления могут быть установлены не сразу после выпуска. Перед оплатой посетитель может уточнить у сотрудника состояние нужной игры.

8.3. Если запуск выбранной игры имеет существенное значение для посетителя, он должен сообщить об этом до оплаты. Вопросы перерасчёта при невозможности запуска рассматриваются с учётом предоставленной до оплаты информации и фактически оказанной услуги.

9. Зона игровых консолей

9.1. Одним местом PS5 одновременно могут пользоваться не более двух человек.

9.2. Места PS5 находятся в общем пространстве клуба без физической перегородки. Посетители этой части зала обязаны соблюдать общие требования к шуму, порядку и бережному обращению с оборудованием.

10. Служебные зоны

Посетителям запрещается без приглашения сотрудника заходить в служебные помещения, за стойку администратора и в технические зоны, а также вмешиваться в работу сотрудников клуба.

11. Оплата, отказ от услуги и возврат средств

11.1. Стоимость, продолжительность и состав услуги определяются выбранным тарифом, актуальным на момент оплаты.

11.2. При невозможности оказания оплаченной услуги по вине клуба посетитель вправе обратиться за заменой игрового места, продлением времени, перерасчётом или возвратом средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.3. Посетитель вправе отказаться от дальнейшего оказания услуги. При расчёте учитываются фактически оказанная часть услуги и документально подтверждённые расходы клуба, непосредственно связанные с исполнением обязательства, если такие расходы применимы.

11.4. При авариях, отключении электроэнергии или связи, пожаре, стихийном бедствии и иных обстоятельствах вне контроля клуба каждая ситуация рассматривается с учётом фактически оказанной услуги, выбранного тарифа и требований законодательства. Настоящие Правила не ограничивают права посетителя, предоставленные законом.

11.5. Если посетитель оставил игровое место более чем на 30 минут и не предупредил сотрудника, клуб вправе освободить место и завершить активный сеанс. Финансовые последствия определяются выбранным тарифом и законодательством; отсутствие посетителя само по себе не создаёт безусловного основания удержать всю неиспользованную сумму.

12. Личные вещи, аккаунты и транспорт

12.1. Посетитель обязан самостоятельно следить за личными вещами и не оставлять их без присмотра. О найденных вещах следует сообщить сотруднику клуба.

12.2. Клуб отвечает за утрату или повреждение имущества посетителя в случаях и пределах, установленных законодательством Российской Федерации, в том числе с учётом того, принималось ли имущество клубом на хранение и имеется ли вина клуба.

12.3. Клуб не принимает транспортные средства на хранение, если иное прямо не оформлено отдельно.

12.4. По окончании сеанса посетитель обязан выйти из своих игровых, почтовых и иных аккаунтов. Клуб принимает разумные технические меры очистки пользовательской сессии, но посетитель не должен сохранять пароли в браузере или передавать данные доступа третьим лицам.

13. Публичный контент на экранах

Запрещается демонстрировать на экранах материалы, оборот или публичная демонстрация которых запрещены законодательством Российской Федерации, а также контент категории «18+», если он может быть виден несовершеннолетним или другим посетителям. Запрещены демонстрация порнографических материалов, пропаганда наркотиков, противоправный экстремистский контент и участие в незаконных азартных играх через интернет.

14. Видеонаблюдение

14.1. В целях безопасности людей и имущества, предотвращения нарушений и разбора инцидентов на территории клуба может осуществляться видеонаблюдение.

14.2. Зоны видеонаблюдения обозначаются информационными табличками. Порядок обработки, срок хранения, доступ к записям и основания их предоставления определяются политикой обработки персональных данных и локальными документами клуба.

14.3. Видеонаблюдение не ведётся в местах, где посетитель вправе рассчитывать на повышенную приватность.

15. Фиксация нарушений и ограничение посещения

15.1. Нарушение может быть зафиксировано сотрудником клуба, техническими журналами или системой видеонаблюдения.

15.2. В зависимости от характера и повторности нарушения сотрудник вправе сделать предупреждение, потребовать прекратить нарушение, завершить сеанс или ограничить дальнейшее посещение клуба на определённый срок.

15.3. Немедленное прекращение сеанса и ограничение дальнейшего посещения возможно, в частности, при:

• употреблении или распространении алкоголя, наркотических или иных запрещённых веществ;
• насилии, угрозах, умышленной порче имущества;
• публичном оскорблении или преследовании сотрудников и посетителей;
• использовании вредоносного, мошеннического или шпионского программного обеспечения;
• отказе прекратить существенное нарушение после требования сотрудника.

15.4. Решение должно быть связано с конкретным нарушением, соразмерно ему и зафиксировано клубом. По запросу посетителя клуб сообщает основание ограничения, если раскрытие информации не нарушает права других лиц и не препятствует проверке инцидента.

16. Уборка после посещения

Перед уходом посетитель обязан убрать оставленную им упаковку и иной мусор в предназначенные для этого контейнеры, не перемещая оборудование клуба.

17. Изменение Правил и обращения посетителей

17.1. Клуб вправе изменять Правила для будущих посещений. Новая редакция публикуется на сайте и размещается в клубе с указанием даты вступления в силу.

17.2. Изменения не применяются задним числом к уже оплаченным услугам, если иное не предусмотрено законом или не улучшает положение посетителя.

17.3. Вопросы, сообщения о неисправностях и обращения по возвратам можно направить сотруднику клуба либо по телефону +7 903 643-10-33.

---

С уважением, Администрация КСК «ЗАБАВА»